환불/취소 정책

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”)에 따릅니다. 본 서비스는 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작되는 맞춤형 디지털 콘텐츠(홈페이지·홍보영상)를 포함하므로, 청약철회 및 환불 기준은 제작 진행 단계에 따라 아래와 같이 적용됩니다.

1. 청약철회(전자상거래법 제17조)

• 이용자는 결제 후 원칙적으로 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
• 다만 본 서비스는 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화에 해당하여, 회사가 제작에 착수한 이후에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 제작 착수 전 이러한 사실을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

2. 제작 단계별 환불 기준

※ 단, 회사의 귀책사유(중대한 하자, 상품 설명과 현저히 다른 결과물, 미납품 등)로 인한 경우 위 단계와 관계없이 전액 환불하거나 재제작 등 필요한 조치를 취합니다.

3. 환불 절차 및 기간

• 환불 요청은 고객센터(cs@inect.co.kr)로 접수합니다.
• 회사는 환불 사유를 확인한 후 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리합니다.
• 결제 취소·환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 이루어지며, 결제대행사 정책에 따라 실제 환급까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
• 해외 결제(Polar, Merchant of Record)의 경우 해당 사업자의 환불 절차 및 처리 기간을 따릅니다.

4. 가상계좌 결제 환불 안내

• 가상계좌로 결제한 경우 카드 결제와 달리 승인 취소가 불가능하므로, 이용자가 환불받을 계좌 정보(예금주·은행명·계좌번호)를 회사에 제공해야 합니다.
• 회사는 제공받은 계좌로 환불 금액을 입금하며, 환불 계좌 정보 확인이 지연되는 경우 그에 따른 환불 지연은 회사의 책임으로 보지 않습니다.
• 가상계좌 결제 시 적용된 할인 금액이 있는 경우, 환불 금액은 실제 결제된 금액(할인 반영 후 금액)을 기준으로 산정합니다.

5. 문의

환불·취소에 관한 문의는 고객센터(cs@inect.co.kr) 또는 사업자정보 페이지의 연락처로 접수해 주시기 바랍니다.

부칙

본 정책은 2026년 7월 7일부터 시행합니다.